Dietro a ogni tua puntata, c’è una squadra di professionisti che lavora perché la tua esperienza al Casinò sia quanto più appagante possibile. Ai tavoli, il Croupier è la figura più iconica della Sala, perché durante il gioco crei interazione con lui: è il fascino del tavolo, che va oltre lo spin della roulette. Guida le fasi del gioco, porge i gettoni, li toglie, controlla il tavolo e, ovviamente, gira la ruota e lancia la pallina, per poi annunciare il numero uscito.

 

Poi c’è il Capotavola, che coadiuva il lavoro del Croupier e controlla le giocate: una figura importante, grazie alla quale tu puoi sederti al tavolo con la certezza che tutto si svolgerà in modo corretto e regolare.

 

Mentre ti concentri sul tuo gioco, tra i tavoli e le slot machine sono presenti con discrezione ma con risolutezza gli Ispettori di Sala, con un compito di controllo generale e l’incarico di intervenire in caso di dubbi o se succeda qualcosa che possa distrarre o disturbare i presenti (come una contestazione o un comportamento un po’ sopra le righe). Gli Ispettori sono presenti anche tra le Slot Machine, dove si trovano anche i Cassieri e gli Attendant, pronti a fornire ogni tipo di assistenza ai clienti.

 

Coordinare e gestire tutte queste figure è compito del Direttore dei Giochi, che è responsabile del personale e dell’attività della cassa centrale. Deve avere un occhio un po’ su tutto, in ogni momento e sette giorni su sette: per questo è affiancato da due Assistenti, dal momento che sotto il cappello “Direzione Giochi” figurano circa 140-150 persone. Vale a dire quasi tutto il personale del Casinò, a parte gli impiegati amministrativi, i tecnici della manutenzione e gli addetti alla sicurezza.